الشروط العامة للبيع

• اسم الشركة: FRALAP
• الشكل القانوني: SAS
• عنوان المكتب الرئيسي: 8 شارع ليليينثال، 41000 بلوا
• رقم صفارة الإنذار/SIREN: 934446725
• رقم ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع: FR29934446725
• رقم RCS: Blois B 934 446 725
• الممثل القانوني: أنطوان ميشيل تيكسيرا دي كارفاليو، الرئيس.

بين شركة فرابل،
8 شارع ليليينثال، 41000 بلوا،
ممثلاً بالسيد أنطوان تيكسيرا دي كارفاليو رئيسًا،
مخول حسب الأصول لأغراض هذا.
يمكن الوصول إلى الشركة عن طريق البريد الإلكتروني.

فيما يلي "البائع" أو "الشركة".

من جهة،

والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يشتري منتجات الشركة أو خدماتها ،
فيما يلي ، "المشتري" أو "العميل"

من ناحية أخرى،

تم العرض والاتفاق على ما يلي:

الديباجة

البائع هو مصمم منتجات وخدمات التصنيع، واستيراد منتجات الأحجار الكريمة وشبه الكريمة والمواد الخام، وتجارة التجزئة لمواد قطع الحجر، وتسويقها من خلال موقعه على الإنترنت (https://fralap.fr) أو شركائها. ويمكن الاطلاع على قائمة ووصف السلع والخدمات التي تقدمها الشركة على المواقع المذكورة أعلاه.

المادة 1: الكائن

تحدد الشروط العامة للبيع حقوق والتزامات الأطراف في سياق بيع المنتجات التي يقدمها البائع عبر الإنترنت.

المادة 2: أحكام عامة

تنطبق شروط البيع العامة (CGV) هذه على جميع مبيعات المنتجات التي تتم من خلال نقاط البيع الخاصة بالشركة وموزعيها المعتمدين وموقعها الإلكتروني (https://fralap.fr) أو شركائها الذين يشكلون جزءًا لا يتجزأ من العقد بين المشتري والبائع. يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعه الإلكتروني. الشروط العامة للبيع المطبقة هي تلك السارية في تاريخ الدفع (أو الدفعة الأولى في حالة الدفعات المتعددة) للطلب. يمكن الاطلاع على شروط البيع العامة هذه على موقع الشركة على العنوان التالي: https://fralap.fr. كما تتأكد الشركة أيضًا من أن قبولها واضح وغير متحفظ من خلال وضع مربع اختيار والنقر فوق التحقق من الصحة. يقر العميل بأنه قد قرأ جميع شروط البيع العامة هذه، وشروط البيع الخاصة المرتبطة بمنتج أو خدمة حيثما ينطبق ذلك، وأنه يقبلها دون قيود أو تحفظ. يقر العميل بأنه تلقى النصائح والمعلومات اللازمة للتأكد من ملاءمة العرض لاحتياجاته. يقر العميل بأنه قادر على التعاقد بشكل قانوني بموجب القوانين الفرنسية أو يمثل بشكل صحيح الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يتعاقد لصالحه. إذا رفض العميل قبول شروط البيع العامة هذه، فلن يتمكن من طلب المنتجات من الشركة. ما لم يثبت خلاف ذلك، فإن المعلومات المسجلة من قبل الشركة تشكل دليلا على جميع المعاملات. من خلال تقديم الطلب، يقر العميل ويضمن أنه عميل ومستخدم نهائي حسن النية ولن يقوم بتسليم أو بيع أو توزيع منتجات الشركة أو شراء المنتجات لأغراض تجارية أو لأي غرض تجاري. إذا لم يعد المنتج متوفرًا، على الرغم من الجهود المبذولة، أو إذا كان لدى الشركة أسباب وجيهة للاعتقاد بأنه تم تقديم طلب بشكل ينتهك شروط البيع العامة هذه، فيجوز لها رفض هذا الطلب. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل تشكيلة العناصر المعروضة ويجوز لها، على وجه الخصوص، من وقت لآخر تحديد كمية المنتجات التي قد يطلبها العميل خلال معاملة شراء واحدة.

المادة شنومكس: السعر

أسعار المنتجات المباعة عبر نقاط البيع الخاصة بالشركة وموزعيها المعتمدين وموقعها الإلكتروني (https://fralap.fr) أو شركائها باليورو، جميع الضرائب متضمنة (ضريبة القيمة المضافة + الضرائب المحتملة الأخرى) في صفحة طلب المنتج، باستثناء تكاليف الشحن المحددة. بالنسبة لجميع المنتجات التي يتم شحنها خارج الاتحاد الأوروبي و/أو DOM-TOM، يتم احتساب السعر باستثناء الضرائب تلقائيًا على الفاتورة. قد يتم دفع الرسوم الجمركية أو الضرائب المحلية الأخرى أو رسوم الاستيراد أو ضرائب الدولة في بعض الحالات. ولا تدخل هذه الحقوق والمبالغ ضمن مسؤولية البائع. وستكون مسؤولية المشتري ومسؤوليته (الإقرارات، الدفع إلى السلطات المختصة، وما إلى ذلك). ولذلك يدعو البائع المشتري للاستفسار عن هذه الجوانب مع السلطات المحلية المقابلة. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت في المستقبل. تقع التكاليف اللازمة للوصول إلى نقاط البيع الخاصة بالشركة أو تلك الخاصة بموزعيها المعتمدين أو المواقع الإلكترونية للشركة أو تلك الخاصة بشركائها على عاتق العميل. إذا كان ذلك ممكنا أيضا، تكاليف التسليم. على الرغم من أن الشركة تسعى للتأكد من أن الأوصاف والصور الفوتوغرافية أو الرسوم البيانية للمنتجات والخدمات المقدمة دقيقة قدر الإمكان، إلا أنها لا تضمن أن هذه المحتويات أو غيرها خالية من أي خطأ، سواء كان ذلك نتيجة لعدم الدقة أو خطأ. إغفال أو عنصر متقادم أو لسبب آخر. وبناءً على ذلك، فإن العلاج الوحيد للعميل في حالة حدوث مثل هذا الخطأ هو إعادة المنتج كما هو منصوص عليه في سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

المادة 4: إبرام العقد عبر الإنترنت

يجب على العميل اتباع سلسلة من الخطوات الخاصة بكل منتج يقدمه البائع لإكمال طلبه. ومع ذلك، فإن الخطوات الموضحة أدناه منهجية:

• معلومات عن الخصائص الأساسية للمنتج؛
• اختيار المنتج، حيثما ينطبق ذلك، خياراته وإشارة إلى البيانات الأساسية للعميل (الهوية والعنوان وغيرها)؛
• قبول هذه الشروط العامة للبيع؛
• التحقق من عناصر الأمر، وتصحيح الأخطاء، عند الاقتضاء؛
• متابعة تعليمات الدفع وسداد المنتجات؛
• تسليم المنتجات.

سيتلقى العميل بعد ذلك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بدفع ثمن الطلب، بالإضافة إلى إقرار باستلام الطلب يؤكد ذلك. بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها، سيتم هذا التسليم إلى العنوان الذي أشار إليه العميل. يجوز للشركة أو مقدمي خدمات الطرف الثالث التابعين لها جمع معلومات شخصية إضافية في هذا الوقت لأسباب أمنية ومكافحة الاحتيال. لأغراض إكمال الطلب بنجاح، ووفقًا للمادة 1316-1 من القانون المدني الفرنسي، يتعهد العميل بتقديم معلومات تعريف حقيقية. يحتفظ البائع بالحق في رفض الطلب، على سبيل المثال لأي طلب غير طبيعي، يتم تقديمه بسوء نية أو لأي سبب مشروع.

المادة 5: المنتجات والخدمات

يتم توفير الخصائص الأساسية للسلع والخدمات وأسعارها للمشتري في نقاط البيع التابعة للشركة، وموزعيها المعتمدين، على موقعها الإلكتروني (https://fralap.fr) أو شركائها. يشهد العميل بأنه قد تم إبلاغه بتكاليف التسليم وكذلك شروط الدفع والتسليم وتنفيذ العقد. يتعهد البائع بتلبية طلب العميل ضمن حدود مخزون المنتجات المتاحة، أو مخزونات المنتج المخطط لها في حالة الطلب المسبق فقط. هذه المعلومات التعاقدية معروضة بالتفصيل باللغة الفرنسية ويمكن ترجمتها. ووفقا للقانون الفرنسي، فإنها تخضع لملخص وتأكيد عند التحقق من صحة الأمر. يتفق الطرفان على أن الرسوم التوضيحية أو الصور الخاصة بالمنتجات المعروضة للبيع ليس لها قيمة تعاقدية. مدة صلاحية عرض المنتجات وأسعارها محددة في نقاط البيع الخاصة بالشركة وموزعيها المعتمدين على موقعها الإلكتروني (https://fralap.fr) أو تلك الخاصة بشركائها، وكذلك الحد الأدنى لمدة العقود المقدمة عندما تتعلق بتوريد مستمر أو دوري للمنتجات أو الخدمات. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن الحقوق الممنوحة بموجب هذا تُمنح فقط للشخص الطبيعي الذي وقع على الطلب (أو الشخص الذي يملك عنوان البريد الإلكتروني المقدم). وفقًا للأحكام القانونية المتعلقة بالمطابقة والعيوب الخفية، سيقوم البائع برد الأموال أو استبدال المنتجات المعيبة أو تلك التي لا تتوافق مع الطلب. يمكن طلب استرداد المبلغ عن طريق الاتصال بالشركة.

المادة 6: الاحتفاظ بحق الملكية

تبقى المنتجات ملكًا للشركة حتى السداد الكامل للسعر.

المادة 7: شروط التسليم

يتم تسليم المنتجات إلى عنوان التسليم الذي تمت الإشارة إليه عند الطلب. ولا يأخذ هذا الموعد النهائي في الاعتبار وقت إعداد الطلب والتصنيع في حالة الطلب المسبق. عندما يتطلب التسليم تحديد موعد مع العميل، سيتم إخطاره بذلك. عندما يطلب العميل عدة منتجات في نفس الوقت، فقد يكون له أوقات تسليم مختلفة لأسباب تتعلق بالتحسين. في حالة التأخر في التسليم، يكون لدى العميل خيار إنهاء العقد وفقًا للشروط والإجراءات المحددة في المادة L 138-2 من قانون المستهلك. يقوم البائع بعد ذلك بتعويض المنتج والتكاليف "الصادرة" بموجب شروط المادة L 138-3 من قانون المستهلك. يوفر البائع نقطة اتصال هاتفية (تكلفة الاتصال المحلي من خط أرضي) المشار إليها في رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني من أجل مراقبة الطلب. يشير البائع إلى أنه عندما يستحوذ العميل على المنتجات فعليًا، فإن مخاطر فقدان المنتجات أو تلفها تنتقل إليه. تقع على عاتق العميل مسؤولية إخطار الناقل بأي تحفظات بخصوص المنتج الذي تم تسليمه.

المادة 8: الإتاحة والعرض

ستتم معالجة الطلبات ضمن حدود مخزون المنتجات المتاحة، أو مخزون المنتجات المخطط لها في حالة الطلب المسبق، أو وفقًا للمخزون المتاح من موردي الشركة. في حالة عدم توفره، قد يتم إلغاء طلب هذا المنتج بناءً على طلب بسيط. يمكن للعميل بعد ذلك أن يطلب اعتماداً بقيمة السلعة أو سدادها.

المادة 9: الدفع

يجب الدفع فورًا عند الطلب، بما في ذلك المنتجات المطلوبة مسبقًا، عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو شخصيًا. يمكن للعميل إجراء الدفع عن طريق التحويل المصرفي. في بعض الأحيان، قد يتم اعتماد طرق دفع أخرى عن طريق الاتصال بالشركة. ستبذل الشركة كل ما في وسعها لحماية المعلومات الشخصية أثناء عملية البيع عبر الإنترنت بأكملها، ولكن لا يمكننا ضمان سلامة وأمن البيانات التي يتصل بها العميل ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن استخدام شبكة الإنترنت على سبيل المثال في حالة القرصنة.

المادة 10: فترة الانسحاب

وفقًا للمادة L. 121-20 من قانون المستهلك، "يتمتع المستهلك بفترة أربعة عشر يومًا كاملة لممارسة حقه في الانسحاب دون الحاجة إلى تقديم أسباب أو دفع غرامات، باستثناء تكاليف الإرجاع، عند الاقتضاء". "تبدأ المدة المذكورة في الفقرة السابقة من تاريخ استلام البضاعة أو قبول العرض لتقديم الخدمات". يمكن ممارسة حق الانسحاب عن طريق الاتصال بالشركة. تُعلم الشركة العملاء أنه وفقًا للمادة L. 121-20-2 من قانون المستهلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب هذا بالنسبة للأساور والسلع الجلدية الصغيرة وجميع المنتجات التي تم إنشاؤها أو تعديلها بناءً على طلب محدد من العميل. في حالة ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة المذكورة أعلاه، سيتم استرداد سعر المنتج (المنتجات) المشتراة وتكاليف الشحن فقط؛ وتظل تكاليف الإرجاع مسؤولية العميل. يجب أن تتم إرجاعات المنتجات في حالتها الأصلية وكاملة (التغليف، الملحقات، التعليمات، وما إلى ذلك) حتى يمكن إعادة بيعها على أنها جديدة؛ إذا كان ذلك ممكنا، فيجب أن تكون مصحوبة بنسخة من إثبات الشراء.

المادة 11: الضمانات

طبقًا للقانون، يتحمل البائع ضمانتين: ضمان المطابقة وضمان العيوب الخفية في المنتجات. سيقوم البائع برد الأموال للمشتري أو استبدال المنتجات التي تبدو معيبة أو لا تتوافق مع الطلب المقدم. يجب تقديم طلب استرداد المبلغ عن طريق الاتصال بالشركة. يذكّر البائع المستهلك بما يلي:

• لديه فترة سنتين من تسليم البضائع للتعامل مع البائع؛
• أن يكون له الاختيار بين استبدال البضائع وإصلاحها مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في الأحكام المتقدمة؛
• أنه معفى من تقديم ما يثبت وجود عدم مطابقة البضاعة خلال الأشهر الستة التالية لتسليم البضاعة؛
• كما يجوز للمستهلك أن يؤكد ضمان العيوب الخفية في الشيء المبيع بالمعنى المقصود في المادة 1641 من القانون المدني، وله في هذه الحالة الاختيار بين فسخ البيع أو تخفيض ثمن البيع (أحكام المواد) 1644 من القانون المدني).

المادة 12: الشكاوى

إذا لزم الأمر، يمكن للمشتري تقديم أي شكوى عن طريق الاتصال بالشركة.

المادة 13: حقوق الملكية الفكرية

العلامات التجارية وبراءات الاختراع والتصاميم وأسماء النطاقات والمنتجات والبرامج والصور ومقاطع الفيديو والنصوص أو بشكل عام أي معلومات تخضع لحقوق الملكية الفكرية هي وتظل ملكية حصرية للبائع. لا يتم نقل حقوق الملكية الفكرية من خلال شروط البيع العامة هذه. ويمنع منعا باتا أي إعادة إنتاج كلي أو جزئي أو تعديل أو استخدام لهذه السلع لأي سبب كان.

المادة 14: القوة القاهرة

يتم تعليق أداء التزامات البائع بموجب هذه الاتفاقية في حالة وقوع حدث محظوظ أو قوة قاهرة تمنع تنفيذه. سوف يقوم البائع بإخطار العميل بحدوث مثل هذا الحدث في أقرب وقت ممكن.

المادة الثانية عشرة: بطلان العقد وتعديله

إذا تم إلغاء أحد شروط العقد الحالي ، فإن هذا البطلان لا يترتب عليه بطلان الشروط الأخرى التي ستظل سارية المفعول بين الأجزاء. أي تعديل تعاقدي ساري فقط بعد اتفاقية خطية موقعة من الطرفين.

المادة 16: حماية البيانات الشخصية

وفقًا لقانون حماية البيانات الصادر في 6 يناير 1978، لديك الحق في التشكيك في البيانات الشخصية المتعلقة بك والوصول إليها وتعديلها ومعارضتها وتصحيحها. من خلال الالتزام بشروط البيع العامة هذه، فإنك توافق على جمعنا لهذه البيانات واستخدامها لتنفيذ هذا العقد. من خلال إدخال عنوان بريدك الإلكتروني على أحد المواقع في شبكتنا، ستتلقى رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات وعروض ترويجية تتعلق بالمنتجات التي تنشرها الشركة وشركاؤها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. تقوم الشركة بمراقبة الحضور في جميع مواقعها ونقاط البيع التابعة لها سواء الخاصة بها أو الشركاء. عندما تقوم بتسجيل حسابك على الموقع الإلكتروني أو من خلال ممثل الشركة، ستتلقى إشعارًا يسمح لك بالوصول إلى حسابك باستخدام معرف اتصال دائم بحسابك وكلمة مرور. تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد بشكل دائم من سرية وأمان كلمة المرور الخاصة به، وكذلك الوصول إلى حسابه. لا يمكن أن تتحمل الشركة مسؤولية الاستخدام الاحتيالي لحسابك بعد وصول طرف ثالث واستخدامه لكلمة مرور العميل ومعرف الاتصال بحسابه. في حالة وجود سبب لدى الشركة للاشتباه في أن طرفًا ثالثًا قد انتهك تسجيل العميل و/أو كلمة المرور و/أو معرف تسجيل الدخول إلى الحساب، فسوف تقوم على الفور بإلغاء هذا الحساب وإنهائه وإخطار العميل بالإنهاء.

المادة 17: شرط تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تمنح الشركة أي ضمان على الإطلاق فيما يتعلق بهذا العقد أو موضوعه ولا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تكون مسؤولة عن الخسارة أو الضرر المباشر أو غير المباشر، بما في ذلك:

• خسارة الفرص (بما في ذلك خسارة العقد أو الحق في المشاركة في طرح خاص أو عام)؛
• تكلفة الفرصة الضائعة؛
• خسارة الدخل؛
• فقدان حسن النية؛
• الإضرار بالسمعة
• فقدان أو تلف البيانات وبشكل عام،

ومهما كانت الظروف أو الخسارة أو الضرر، المباشر أو غير المباشر، ذي الطبيعة التعاقدية أو التقصيرية. إذا كان يجب على الشركة مع ذلك أن تكون مسؤولة عن الأضرار المتعلقة بحجزك أو هذا العقد، فإن البند الذي يحد من مسؤولية البائع عن أداء الخدمة منصوص عليه بمبلغ 1000 يورو.

المادة 18: القانون الواجب التطبيق

تخضع جميع البنود الواردة في شروط البيع العامة هذه، وكذلك جميع عمليات الشراء والبيع المشار إليها فيها، للقانون الفرنسي، دون الرجوع إلى الأحكام المتعلقة بالتعارض المحتمل للقوانين وباستثناء اتفاقية البيع الدولي للبضائع (اتفاقية البيع).

هل لديك أسئلة أو اقتراحات؟ لا تتردد. اتصل بنا